রিফান্ড নীতি

১. প্রথম পেমেন্টের ৭ দিনের রিফান্ড

প্রথম সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের সময় থেকে ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে সেই সাবস্ক্রিপশনের সম্পূর্ণ পরিশোধিত মূল্য ফেরত পাবেন। ট্রায়াল ব্যবহার করা বা এই সময়ের মধ্যে সেবা ব্যবহার করা এই সুবিধা বাতিল করে না। সময়সীমার মধ্যে অনুরোধ পৌঁছালেই হবে; support-এর উত্তর পরে এলেও আপনার যোগ্যতা বজায় থাকবে।

২. কীভাবে অনুরোধ করবেন

support@weavingbrand.com-এ “Refund request” বিষয় দিয়ে লিখুন, অথবা যোগাযোগ পেজের Facebook support-এ মেসেজ দিন। নিবন্ধিত account-এর email, plan, পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ ও TrxID দিন। Password, PIN বা OTP দেবেন না। অসন্তুষ্টির কারণ জানাতে পারেন, তবে কারণ দেওয়া বাধ্যতামূলক নয়।

৩. যাচাই ও টাকা ফেরত

Account ও পেমেন্ট মিলিয়ে একই পরিশোধিত টাকার জন্য একবার refund দেওয়া হবে। মূল পেমেন্টের মাধ্যমেই ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে; সেটি সম্ভব না হলে আপনার সঙ্গে সম্মত হয়ে অন্য মাধ্যম ব্যবহার করা হবে। Support যাচাইয়ের অবস্থা ও সম্ভাব্য ফেরতের সময় জানাবে। এটি manual প্রক্রিয়া; অনুরোধ পাঠালেই তাৎক্ষণিকভাবে টাকা ফেরত যায় না।

Refund সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট paid plan বন্ধ হবে। Account বা customer data মুছতে চাইলে আলাদা deletion request দিন।

৪. Renewal ও অন্য পেমেন্ট

৭ দিনের এই সুবিধা প্রথম সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের জন্য; পরবর্তী renewal-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য নয়। ভুল বা দ্বৈত পেমেন্ট, অতিরিক্ত charge কিংবা paid service না পাওয়ার অভিযোগ আলাদাভাবে যাচাই করা হবে। কোনো প্রযোজ্য আইনে আপনার অধিকার থাকলে এই নীতি তা সীমিত করে না। Courier charge বা অন্য প্রতিষ্ঠানে সরাসরি দেওয়া মূল্য WeavingBrand subscription refund-এর অংশ নয়।

৫. সেবা পরিচালনাকারী

WeavingBrand, Lalbagh, Dhaka, Bangladesh। দায়িত্বশীল ব্যক্তি: Md. Shafitul Hasan Ovi।