ব্যবহারের শর্ত

১. সেবার আওতা ও account

WeavingBrand Facebook messaging, AI reply/content, order management, team workflow ও অনুমোদিত courier booking-এ সহায়তা করে। কোনো feature চালু না থাকলে সেটি আপনার plan-এর অংশ বলে ধরে নেওয়া যাবে না। সঠিক account তথ্য দিন, প্রতিটি team member-এর আলাদা login ব্যবহার করুন এবং চলে যাওয়া কর্মীর access সরান।

২. Trial ও plan-এর সীমা

নতুন account-এর ৭ দিনের trial account তৈরির সময় থেকে গণনা হয়; page/catalog setup শেষ হলে ব্যবহার শুরু করুন। Trial বা সক্রিয় paid plan না থাকলে নতুন customer-এর AI automation বন্ধ থাকে। ৯ অক্টোবর ২০২৬-এর আগে তৈরি account-এর billing rollout আলাদাভাবে যাচাই করা হচ্ছে; ওই account-এর পরিবর্তন support-এর মাধ্যমে জানানো হবে।

• Starter: ৳৯৯৯/মাস, সর্বোচ্চ ১টি সংযুক্ত Facebook page।
• Growth: ৳১,৯৯৯/মাস, সর্বোচ্চ ৩টি page।
• Pro Agency: ৳৪,৯৯৯/মাস, সর্বোচ্চ ১০টি page। Trial-এ ১টি page দিয়ে শুরু করুন।

প্রকাশিত features, provider capacity ও platform limits প্রযোজ্য। Unlimited AI usage বা নির্দিষ্ট uptime-এর নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে না। কোনো অতিরিক্ত মূল্য বা বিশেষ সেবার শর্ত থাকলে পেমেন্টের আগে নিশ্চিত করুন।

৩. Payment, renewal ও cancellation

Billing/contact পেজের Facebook link দিয়ে support-এ যোগাযোগ করে bKash Send Money-এর নম্বর ও সঠিক পরিমাণ নিশ্চিত করুন। Account ইমেইল/ব্যবসার নাম ও TrxID জানান; PIN বা OTP নয়। Statement-এ তথ্য মিলিয়ে admin approval-এর পরে subscription চালু হয়। Screenshot বা TrxID জমা দিলেই তা approved payment নয়।

বর্তমানে স্বয়ংক্রিয় recurring charge নেই। পরের মাসে renew না করলে মেয়াদ শেষে নতুন account-এর AI automation থামে; মেয়াদ শেষ হওয়া মানেই সব data মুছে যাওয়া নয়। Cancellation, ভুল/duplicate payment বা সেবা না পাওয়ার refund request support-এ দিন। Request যাচাই করে কারণ ও সিদ্ধান্ত জানানো হবে; automated refund চালু নেই।

৪. AI reply ও মানুষের নিয়ন্ত্রণ

AI ভুল করতে পারে। পণ্যের দাম, stock, discount, delivery ও business rules ঠিক রাখার এবং গুরুত্বপূর্ণ উত্তর/অর্ডার review করার দায়িত্ব দোকানের। মানুষের reply শনাক্ত ও pause record হওয়ার পরে AI-এর এক ঘণ্টার বিরতি প্রযোজ্য; নতুন মানব reply সময় বাড়ায়। Pause শেষে পরবর্তী নতুন customer message-এ AI ফিরতে পারে। Event পৌঁছানোর আগেই পাঠানো reply প্রত্যাহারের নিশ্চয়তা নেই। Manual pause ব্যবহার করে প্রয়োজনমতো নিয়ন্ত্রণ রাখুন।

সেলস বৃদ্ধি, নির্দিষ্ট conversion, human staff পুরো বাদ দেওয়া বা নিজস্ব model স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেখার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

৫. Meta, courier ও অন্যান্য provider

যে page পরিচালনার অনুমতি আছে সেটিই সংযুক্ত করুন। Meta-এর messaging/permission rules মেনে চলুন; spam, অবৈধ ব্যবহার, অন্যের data নেওয়া বা access control এড়িয়ে যাওয়া গ্রহণযোগ্য নয়। Provider-এর policy, outage বা rate limit সেবায় প্রভাব ফেলতে পারে।

Courier booking-এর আগে order, address, stock ও COD যাচাই করুন। Parcel পরিবহন, courier charge, delivery time ও return courier-এর শর্তের বিষয়। WeavingBrand courier-এর delivery guarantee দেয় না।

৬. আপনার data ও সেবা বন্ধ করা

আপনার দেওয়া business/customer data আপনার ব্যবসার দায়িত্বে থাকে; আমরা সেবা চালানোর জন্য তা প্রক্রিয়া করি। শেখার উদাহরণ/platform sharing-এর consent privacy পেজে ব্যাখ্যা করা আছে। Page disconnect, account বা data deletion-এর জন্য এই নির্দেশনা দেখুন। Security misuse হলে access সীমিত বা suspend করা হতে পারে।

৭. শর্তের পরিবর্তন ও সহায়তা

Plan, feature বা গুরুত্বপূর্ণ data-use শর্ত পরিবর্তন হলে প্রাসঙ্গিক পেজ/সাপোর্টে জানানো হবে। পেমেন্টের আগে চলমান অফার নিশ্চিত করুন। ব্যবসা, billing বা অন্য প্রশ্নে WeavingBrand support-এ যোগাযোগ করুন।